Morello est depuis 1946 un fabricant de chariots pour charges lourdes, avec une activité toujours croissante qui couvre 30 marchés internationaux. Morello est un point de référence pour équipement de manutention sur mesure pour le déplacement de charges lourdes, jusqu’à 1000 tonnes et plus.
L’un des principaux facteurs du succès de Morello est sa capacité à offrir à ses clients des solutions de manutention personnalisées, entièrement conçues et fabriquées dans son usine de Turin, en Italie.
Morello est en mesure d’offrir une gamme standard complète de chariots pour charges lourdes adaptés à différents usages industriels. Pourquoi alors 90 % de son chiffre d’affaires provient-il de la conception de chariots lourds personnalisés ?
La raison est la suivante. Chaque client industriel a des objectifs spécifiques à atteindre. En d’autres termes, les ont à la fois des indicateurs clés de performance de l’entreprise et des indicateurs clés de performance du projet. Lorsque Morello discute d’un projet avec un client pour identifier le système de transport de manutention, un processus clair de résolution des problèmes du client est suivi, au cours duquel tous les ICP du client sont identifiées et évaluées.
Les indicateurs clés de performance du client couvrent de nombreux aspects différents des domaines du projet et, à titre d’exemple, comprennent souvent les critères suivants, entre autres :
Le succès de la solution finale et le résultat du projet sont alors liés à une combinaison de facteurs qui associent le processus de résolution des problèmes du client, la capacité de gestion de projets complexes, des décennies d’expérience comme entreprise de couvrant de nombreux secteurs industriels, et enfin la capacité de Morello à proposer et à fournir des technologies intelligentes de pointe.
Lorsqu’elles sont évaluées professionnellement de cette manière, les exigences des projets de chaque client sont différentes de celles des autres. Les indicateurs clés de performance du projet changent, les environnements de l’usine changent, les facteurs liés au personnel changent, les charges de produits changent, etc. La combinaison de ces 4 facteurs est essentielle à la réussite du projet et réaliser le système de transport de manutention parfait !
Le résultat est que la meilleure solution est, dans 90% des cas, une solution personnalisée Morello !
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Nous sommes impatients de vous parler !
Équipe Mobilisation des Clients de Morello : Amedeo Morello, Luca Tibaldi, Stefano Rizzo
